Saavutettavuusseloste
Tämä saavutettavuusseloste koskee Oulun kaupungin palautepalvelua. Oulun kaupunki pyrkii takaamaan palautepalvelun saavutettavuuden Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin (EU) 2016/2102 ja sen täytäntöönpanemiseksi annetun kansallisen lainsäädännön mukaisesti.
Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Täyttää kriittiset A ja AA-vaatimukset.
Digipalvelun ei-saavutettava sisältö
Verkkosivusto ei ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukainen.
Kartta ei kuulu lainsäädännön piiriin, mutta sitä pyritään kehittämään myöhemmin käytettävyyden kannalta. Palvelua voi käyttää ilman karttaa.
Saavutettavuusselosteen päivittäminen
Sivuston saavutettavuudesta huolehditaan jatkuvalla valvonnalla tekniikan tai sisällön muuttuessa. Tätä selostetta päivitetään sivuston muutosten ja saavutettavuuden tarkistusten yhteydessä.
Jos huomaat saavutettavuuspuutteen palautepalvelussamme, kerro siitä meille!
Anna saavutettavuuspalautetta verkkolomakkeella , sähköpostitse saavutettavuus@ouka.fi tai soittamalla asiakaspalveluun puh. 08 558 55800
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta Oulun kaupungille. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit antaa palautteen Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikköön. Traficomin sivulla kerrotaan tarkasti, miten valituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomainen
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@traficom.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000
Transport- och kommunikationsverket Traficom
Enheten för tillsyn över digital tillgänglighet
www.tillganglighetskrav.fi
tillganglighet@traficom.fi
telefonnummer växeln 029 534 5000
Finnish Transport and Communications Agency Traficom
Digital Accessibility Supervision Unit
www.webaccessibility.fi
saavutettavuus@traficom.fi
telephone switchboard 029 534 5000
Oulun kaupunki tekee jatkuvasti työtä saavutettavuuden parantamiseksi
Digipalveluistamme tehdään saavutettavuusarviointia ja olemme sitoutuneet digipalvelujen saavutettavuuden parantamiseen.
Uusien verkkopalvelujen kehittämisessä saavutettavuus huomioidaan alusta lähtien. Kehitämme saavutettavuusosaamistamme ja arvioimme kaupungin nykyisten verkkopalvelujen saavutettavuutta.
Oulun kaupungin Oulu10-asiakaspalvelusta saa apua ja opastusta sähköisten palveluiden käyttöön.
Asiointipisteiden palveluneuvojat auttavat käyttäjiä, joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa.
Puhelimitse Oulu10-asiakaspalvelun tavoittaa numerosta 08 558 558 00 ja sähköpostitse oulu10@ouka.fi.
Asiointipisteiden tiedot löytyvät www.ouka.fi/asiakasohjaus-ja-neuvonta/asiointipisteet
Saavutettavuusseloste on laadittu 30.9.2020. Päivitetty 3.1.2025.
